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2010/06/04 (Fri) 08:08
伝えるという事

おはようございます。

お客様の所を訪問していて最近感じることは

伝える言葉と伝わる言葉には大きな違いがあるということです。

お客様に一生懸命説明していても伝わっていなかったり

逆に簡単に説明してもニュアンスで伝わったり・・・。

これは何故なのか考えていました。

コミュニケーション力を磨いて相手の反応に耳を傾ける会話が必要

なのかな・・・と思いました。

一方的に伝えても伝わらない。

会話とひとことに言っても奥が深いと改めて感じました。

本日も素敵な会話が出来るように・・・・。
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