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2010/08/27 (Fri) 17:22
名前

本日は朝礼の読み合わせを書きたいと思います。

【 名 前 】

人は誰でも、自分の名前を性格に呼ばれることは、非常に嬉しいものです。
相手に好かれたいのならば、まず自分が相手を好きになることです。
自分の名前を覚えてもらおうと思うのならば、まず自分が相手の名前を
確実に覚えることです。
相手の名前を正確に覚えるといっても「すぐには覚えられない」と
いう人も多いのではないでしょうか。
しかし、覚えられないと嘆く人に限って、覚えようという努力をしなかったり
そもそもその気すらならないものです。
「商売とは自分を売ることだ」と評されます。
お客様に自分を覚えてもらうためには、まず自分がお客様に関心を持ち
その名前を覚えることが第一です。
お客様も名前を呼ばれると親近感が生まれ、呼んでくれた人間を強く心に
留めることでしょう。
そこから新たな契約や販売に発展するかもしれないのです。
人間は機械ではありません。ほんのわずかなコミュニケーションが
両者の良好な関係を築く元となります。
相手に<いい人だな>と思われるのが人間関係の第一です。
まずは名前を覚えることから始めましょう。

【お客様の名前を覚えましょう】


お客様との会話で私は「ご主人、奥様」と呼ばずに
正確に名前で呼びお客様とのコミュニケーションを図っていき、
それから私のことも知って頂く様にしたいと感じました。

本日もお疲れ様でした。
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